11kk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলোয় সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নথির ভাষা বাংলা এবং এটি 11kk-এর পরিষেবার সঙ্গে কার্যকর।
০১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11kk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 11kk-এর মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়। ব্যবহারকারী ("আপনি") বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার অধিক বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
11kk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
11kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
- নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- নিবন্ধনে দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর সঠিক ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
- তৃতীয় পক্ষকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে 11kk প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে ও সময়মতো প্রদান না করলে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
২.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 11kk পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত থাকার সন্দেহ।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
০৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের শর্ত
11kk প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।
৩.১ ডিপোজিটের শর্ত
| বিষয় | বিবরণ |
|---|---|
| ন্যূনতম ডিপোজিট | ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে) |
| গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) |
| ক্রিপ্টোকারেন্সি | গ্রহণযোগ্য নয় |
| তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট | অনুমোদিত নয় |
ডিপোজিট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা হলে তা বাতিল করা হতে পারে।
৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত
| বিষয় | বিবরণ |
|---|---|
| ন্যূনতম উইথড্রয়াল | ৳৫০০ |
| প্রক্রিয়াকরণ সময় | সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে |
| গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার |
উইথড্রয়ালের অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়। নিরাপত্তার স্বার্থে কখনো কখনো অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা প্রক্রিয়াকরণ সময় কিছুটা বাড়াতে পারে।
উইথড্রয়াল সর্বদা ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়। এটি অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য একটি মানসম্পন্ন পদ্ধতি।
০৪ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্ত
11kk বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো পালন না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০ এবং বোনাসের অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হতে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ।
- বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
- একই ব্যক্তি বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
- বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
- 11kk বিশেষ পরিস্থিতিতে বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
- বোনাস পেতে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডিপোজিট করতে হবে।
৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক
VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) স্তরের সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP স্তরভেদে ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
০৫ গেমিং ও বেটিং বিধিমালা
11kk-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বা বেটিং ক্যাটাগরির জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত
- সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট বাতিল হলে, বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।
- গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 11kk দায়ী নয়।
- একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৫.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বেট নিশ্চিত করতে হবে। ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল ধরা হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। বিপিএল (BPL), IPL বা T20 World Cup ম্যাচের জন্যও এই নিয়ম প্রযোজ্য।
৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্টের মধ্যে বাজি ধরে গ্যারান্টিযুক্ত মুনাফা নেওয়া (আর্বিট্রেজ)।
- সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
- অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
- কোনো গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
উপরের নিষিদ্ধ কার্যকলাপের যেকোনো একটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
০৬ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি
11kk বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার উৎসাহ দিই। 11kk বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে যা খেলোয়াড়দের নিরাপদ থাকতে সাহায্য করে, যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন সুবিধা।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়লে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে সুস্থভাবে গেমিং উপভোগ করবেন এবং প্রয়োজনে কোথায় সহায়তা পাবেন।
৬.১ বয়স যাচাই
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 11kk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
৬.২ স্ব-বর্জন ও বিরতি
যেকোনো ব্যবহারকারী নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যায়। স্ব-বর্জনের সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে না।
০৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
11kk ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।
৭.১ তথ্য ভাগাভাগি
11kk কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৭.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করুন যেখানে উপলব্ধ।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
০৮ বৌদ্ধিক সম্পদ ও কপিরাইট
11kk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — 11kk-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ কোম্পানির মেধাস্বত্বের আওতায় থাকে।
০৯ দায়বদ্ধতার সীমা
11kk নিচের পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে।
- ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় প্ল্যাটফর্ম অনুপলব্ধ থাকলে।
- জুয়া থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ।
গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন কেবল সেই পরিমাণই বাজি রাখুন।
১০ সাপোর্ট ও যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 11kk-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা দেয়।
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
১০.১ অভিযোগ নিষ্পত্তি
আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিলে 11kk দ্রুততার সঙ্গে তা পর্যালোচনা করে ব্যবহারকারীকে জানাবে। অভিযোগের বিষয়বস্তু, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব।
১১ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে প্রযোজ্য আইন এবং বিচার বিভাগীয় নির্দেশিকা অনুসরণ করা হবে। কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
১১.১ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা
এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা প্রয়োগ-অযোগ্য হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো একটি ধারা বাতিল হলে তার বদলে আইনগতভাবে কার্যকর সবচেয়ে কাছাকাছি বিধান প্রযোজ্য হবে।
১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মিলিয়ে 11kk ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। এর আগে মৌখিক বা লিখিত যেকোনো সম্মতি বা বোঝাপড়া এই নথি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পরবর্তী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।